ITIL® se centra en el usuario, no en la tecnología; por ello, introduce el concepto de Gestión del Servicio (Service Management), cuyo objetivo es garantizar que las TI estén en línea con las necesidades del negocio. Cibertec, consciente de estos requerimientos por parte de las empresas, les presenta los siguientes cursos oficiales:
ITIL® 2011
- ITIL® Foundation Certificate
- ITIL® 2011 Foundations for Service Management
- ITIL® Intermediate Service Lifecycle Modules
- ITIL® 2011 Intermediate Service Strategy Certificate
- ITIL® 2011 Intermediate Service Design Certificate
- ITIL® 2011 Intermediate Service Transition Certificate
- ITIL® 2011 Intermediate Service Operation Certificate
- ITIL® 2011 Intermediate Continual Service Improvement Certificate
- ITIL® Intermediate Service Capability Modules
- ITIL® 2011 Intermediate Service Offerings and Agreements Certificate
- ITIL® 2011 Intermediate Release, Control and Validation Certificate
- ITIL® 2011 Intermediate Operational Support and Analysis Certificate
- ITIL® 2011 Intermediate Planning, Protection and Optimization Certificate