Hoy en día, las empresas han incrementado su dependencia a las distintas herramientas que ofrecen las Tecnologías de la Información(TI) en todos sus procesos, con el objetivo de lograr mejoras significativas en sus operaciones que les permitan satisfacer los objetivos de la empresa y las necesidades de sus clientes.
Como resultado de esta nueva dinámica surge la Librería de Infraestructura de TI (ITIL) un conjunto de buenas prácticas extraídas de organismos que están a la vanguardia tecnológica a nivel internacional.
ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) es el conjunto de buenas prácticas más aceptado y utilizado en el mundo, extraído de organismos del sector público y privado que están a la vanguardia tecnológica a nivel internacional. ITIL® es aplicable a cualquier tipo de organización en todo el mundo debido a que los negocios han experimentado una creciente dependencia en los servicios informaticos de calidad.
Este conjunto de guías fue desarrollado por la oficina de comercio del gobierno británico (Office of Government Comerce - OGC) durante los años ochenta. ITIL® propone una terminología estándar independiente de la industria y la tecnología, que define "qué hacer" y "qué no hacer" al interior de una organización que aplica la administración de servicios de las TI.
Cibertec, PeopleCert ITIL Accredited Training Organization
Cibertec, institución líder en capacitación y entrenamiento de profesionales en el área de las TI, ha establecido una alianza estratégica con la empresa argentina Business IT, especialista en servicios de capacitación y consultaría en la Gestión de Servicios de IT, además de ser reconocida como PeopleCert ITIL® Accredited Training Organization.
Cursos Oficiales ITIL
ITIL® se centra en el usuario, no en la tecnología; por ello, introduce el concepto de Gestión del Servicio (Service Management), cuyo objetivo es garantizar que las TI estén en línea con las necesidades del negocio. Cibertec, consciente de estos requerimientos por parte de las empresas, les presenta los siguientes cursos oficiales:
ITIL® 2011
- ITIL® Foundation Certificate
- ITIL® 2011 Foundations for Service Management
- ITIL® Intermediate Service Lifecycle Modules
- ITIL® 2011 Intermediate Service Strategy Certificate
- ITIL® 2011 Intermediate Service Design Certificate
- ITIL® 2011 Intermediate Service Transition Certificate
- ITIL® 2011 Intermediate Service Operation Certificate
- ITIL® 2011 Intermediate Continual Service Improvement Certificate
- ITIL® Intermediate Service Capability Modules
- ITIL® 2011 Intermediate Service Offerings and Agreements Certificate
- ITIL® 2011 Intermediate Release, Control and Validation Certificate
- ITIL® 2011 Intermediate Operational Support and Analysis Certificate
- ITIL® 2011 Intermediate Planning, Protection and Optimization Certificate
ITIL® versión 3
- ITIL® Foundation Certificate
- ITIL® v3 Foundations for Service Management
- ITIL® Foundation Bridge v2 a v3
- ITIL® Intermediate Level Certificate
- Service Lifecycle Modules
- Service Capability Modules
- Managing Across the Lifecycle
- ITIL® Expert in IT Service Management Certificate (Pronto)