ITIL® Foundation Bridge v2 a v3
¿Qué es ITIL Foundation Bridge v2 a v3?
El curso ITIL® Foundations Bridge V2 a V3 está destinado a todos aquellos estudiantes que hayan certificado ITIL Foundations v2.
Este curso introduce a los estudiantes el concepto de “ciclo de vida” de los servicios que TI brinda al negocio. La versión 3 de ITIL está compuesta por cinco disciplinas:
- Estrategia del Servicio
- Diseño del Servicio
- Transición del Servicio
- Operación del Servicio
- Mejora Continua del Servicio
Estas disciplinas representan un marco de trabajo del ciclo de vida del servicio que ayuda a su alineamiento con el negocio, mientras demuestran su valor, a través del retorno de la inversión.
¿Cuál es el objetivo de estudiar ITIL Foundation Bridge v2 a v3?
- Identificar el nuevo contenido de V3
- Identificar las principales diferencias respecto de la versión 2
¿A quiénes está dirigido?
El Curso de ITIL® Foundation Bridge está dirigido a profesionales certificados como ITIL Foundations de versiones anteriores qye quieren obtener conocimientos y entendimiento del nuevo contenido de ITIL version 3.
También para aquellas personas que están involucradas en el ofrecimiento de servicios de TI y apoyo a usuarios de los mismos y que estén interesadas en familiarizarse con los principios fundamentales, la terminología y las descripciones sobre las mejores prácticas de ITIL.
¿Cuáles son los requisitos?
- Tener un certificado ITIL Foundation de versiones anteriores de ITIL
¿Qué competencias profesionales adquiere el participante?
- Identificar los procesos del ciclo de vida de TI
- Conocer las actividades y roles relacionadas con el ciclo de vida
- Reconocer las relaciones entre los distintos componentes del ciclo de vida
- Reconocer los factores que afectan la eficacia del ciclo de vida
- Conocer los libros que componen esta nueva versión