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Noticias El marketing relacional y la importancia del CRM
Ago 5, 2020

El marketing relacional y la importancia del CRM

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El marketing, a lo largo de los últimos 50 años, ha cambiado de una forma muy pronunciada, debido a la alta competitividad que existe entre las empresas. Actualmente, esta disciplina ha dejado de enfocarse en los productos y se ha convertido en una herramienta para fidelizar a largo plazo a los clientes.

 

Esta nueva visión comercial se basa en que es más rentable fidelizar clientes que adquirir nuevos. Por eso, el cliente tiene que ser la referencia a la hora de decidir nuestras estrategias de marketing ¿cómo? debemos desarrollar campañas segmentadas para personalizar la comunicación, lo que se traducirá, sin lugar a dudas, en procesos más eficaces y aumentará nuestra rentabilidad a mediano y largo plazo.

 

En ese sentido, surge la importancia del Customer Relationship Management (CRM), una herramienta que nos ayuda a construir relaciones con nuestros clientes, basadas en el ofrecimiento de productos y servicios adaptados a sus necesidades. Esta plataforma nos permite anticiparnos al comportamiento de los clientes, adivinando cuáles son sus necesidades, gustos y preferencias, sin preguntárselos a ellos mismos, para luego desarrollar productos y servicios que cubran las expectativas de los mismos.

 

Si deseas conocer cómo afianzar las relaciones con tus clientes a largo plazo, de una forma interactiva y que generen valor añadido a lo largo del tiempo, no te pierdas el webinar que desarrollaremos este lunes 10 de agosto. Miguel Cerrón, licenciado en Marketing por la UPC y docente de nuestra institución, te enseñará a conocer lo fundamental de establecer un buen CRM y optimizarlo al máximo para conseguir resultados decisivos.  Más información en: https://www.cibertec.edu.pe/evento/webinar-conoce-mas-sobre-el-marketing-relacional-y-la-importancia-del-crm/

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