La clave para evitar cerrar negocios durante una recesión económica es realizar un seguimiento de las métricas que se centran en los empleados y clientes, ya que son las personas involucradas en las operaciones. Estos públicos siempre deben tener toda tu atención, ya que si satisfaces sus expectativas vas a tener más oportunidad de sobrevivir, sin importar qué crisis llegue a tu puerta.
A continuación, te dejamos 5 estrategias que puedes implementar para medir la relación con algunos stakeholders y, con base en ello, evaluar la salud financiera de tu empresa.
Los clientes son la razón por la cual todavía estás en el negocio. Es importante saber exactamente cómo les entregas valor y cómo puede mantenerlos satisfechos. Una manera de hacerlo es crear incentivos para que los clientes completen encuestas al momento del pago. Otra forma es hacer seguimiento de las reseñas en las tiendas digitales o en las redes sociales.
Los problemas de flujo de efectivo son bastante comunes para las empresas. Es por eso que se necesita hacer seguimiento de los clientes que están atrasados en el pago de sus facturas. Una manera de hacerlo es establecer recordatorios automáticos para los servicios, de modo que puedas saber de dónde se agotan los flujos de efectivo y cuándo no llegan.
La oficina de un empleado o el espacio de trabajo remoto pueden afectar su productividad.. Dentro de la oficina, solicita que las personas mantengan el orden adecuado del escritorio y asegura que tengan un servidor que pueda contener los documentos de todos. Con el trabajo remoto, los gerentes deberán enviar recordatorios de prioridades diarias o semanales.
Debes evaluar el desempeño de tus proveedores, tomando en cuenta la comunicación que se tiene con ellos, su cumplimiento al momento de enviar productos; la tecnología que ellos emplean para realizar sus funciones y si te ayudan a reducir costos.
Los socios son los que te van a ayudar a rescatar tu negocio. Negocia para que reinviertan en el negocio, ya sea desde cuentas corrientes o de ahorro relacionadas. Deben prepararse para liquidar otros activos, si es necesario. Idealmente, también es beneficioso tener inversores interesados que aporten capital.
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