Design Thinking o pensamiento de diseño es una metodología para dar solución a problemas, donde se recurre a la empatía con el usuario y así desarrollar servicios y productos más funcionales. En este método de resolución de problemas se utilizan técnicas y lenguajes de diseño para hacer que profesionales de distintas áreas puedan trabajar en conjunto y solucionar un problema o superar un desafío.
Para llegar a la innovación se debe conocer al usuario en profundidad, por eso, se empieza por identificar alguna necesidad y entenderla, para luego idear alternativas de solución, hacer prototipos y testearlos. La clave es utilizar la sensibilidad en cada etapa.
Para implementar el Design Thinking es necesario que las organizaciones se enfoquen más en el proceso y en cómo trabajan sus empleados, ya que el objetivo de esta metodología es potenciar el trabajo en equipo, la confianza y la creatividad en las personas. Algunas empresas reconocidas que apostaron por esta metodología son:
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